POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

MALEJACLOTHING

1. INTRODUCCIÓN

La presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales es adoptada por MALEJACLOTHING (en adelante, la “Empresa”), con el fin de establecer los lineamientos aplicables al tratamiento de los datos personales de sus clientes, usuarios, proveedores, colaboradores y demás titulares cuyos datos sean tratados por MALEJACLOTHING.

Esta política se desarrolla de conformidad con la normativa colombiana vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las modifiquen, adicionen o reglamenten.

MALEJACLOTHING se reserva la facultad de actualizar o modificar esta política cuando sea necesario. En caso de producirse cambios sustanciales, estos serán publicados a través de los canales disponibles de MALEJACLOTHING y, cuando corresponda, se solicitará nuevamente la autorización del titular.

2. BASE LEGAL Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente política se desarrolla principalmente con fundamento en:

• Constitución Política de Colombia.

• Ley 1581 de 2012.

• Decreto 1074 de 2015.

• Decreto 1377 de 2013, en lo que resulte aplicable.

• Demás normas que modifiquen, adicionen o reglamenten la protección de datos personales en Colombia.

Esta política será aplicable a todos los datos personales registrados en bases de datos físicas o digitales que sean objeto de tratamiento por MALEJACLOTHING.

2.1. Alcance

Esta política aplica a los datos personales que sean recolectados, almacenados, utilizados, procesados, consultados, actualizados, transmitidos, transferidos o suprimidos por MALEJACLOTHING en desarrollo de sus actividades comerciales.

Esto incluye, entre otros, los datos obtenidos a través de:

• Tienda física.

• Tienda online.

• Página web.

• Formularios.

• WhatsApp.

• Redes sociales.

• Procesos de compra.

• Procesos de pago.

• Procesos de envío y entrega.

• Atención al cliente.

• Promociones y campañas.

• Programas de fidelización.

• Encuestas y actividades comerciales.

3. DEFINICIONES

Para efectos de esta política se tendrán en cuenta las definiciones establecidas en la legislación colombiana sobre protección de datos personales.

3.1. Autorización

Consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para que MALEJACLOTHING pueda realizar el tratamiento de sus datos personales.

La autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos, digitales, telefónicos o mediante cualquier mecanismo que permita conservar prueba de su otorgamiento.

El silencio del titular no será entendido como autorización.

3.2. Base de datos

Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento, independientemente de la forma en que sean almacenados.

3.3. Dato personal

Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.

Puede incluir, entre otros:

• Nombre.

• Documento de identidad.

• Dirección.

• Número telefónico.

• Correo electrónico.

• Fecha de nacimiento.

• Ciudad.

• Información de contacto.

• Información relacionada con compras.

• Imagen, cuando corresponda.

3.4. Dato público

Información que, por disposición legal o de la Constitución, puede ser conocida por terceros.

3.5. Dato privado

Información de naturaleza reservada que solamente resulta relevante para su titular y cuyo tratamiento está sujeto a las condiciones legales correspondientes.

3.6. Dato sensible

Son aquellos datos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.

MALEJACLOTHING evitará recolectar datos sensibles salvo que exista una finalidad legítima y una base legal que permita su tratamiento.

3.7. Encargado del tratamiento

Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta de MALEJACLOTHING.

3.8. Responsable del tratamiento

Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos personales.

3.9. Titular

Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

3.10. Tratamiento

Cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo recolección, almacenamiento, uso, circulación, consulta, actualización, transmisión, transferencia o supresión.

3.11. Aviso de privacidad

Comunicación mediante la cual se informa al titular sobre la existencia de esta política, las finalidades del tratamiento, sus derechos y los mecanismos para acceder a ella.

4. PRINCIPIOS DE LA PROTECCIÓN DE DATOS

MALEJACLOTHING aplicará los principios establecidos en la legislación colombiana para el tratamiento de datos personales.

4.1. Principio de legalidad

El tratamiento de datos personales estará sujeto a las disposiciones legales vigentes.

4.2. Principio de finalidad

Los datos serán tratados para finalidades legítimas, específicas y previamente informadas al titular.

4.3. Principio de libertad

El tratamiento de datos requerirá autorización previa, expresa e informada del titular cuando así lo exija la legislación.

4.4. Principio de veracidad o calidad

MALEJACLOTHING procurará que los datos tratados sean veraces, completos, exactos, actualizados y comprensibles.

4.5. Principio de transparencia

El titular podrá solicitar información relacionada con el tratamiento de sus datos personales.

4.6. Principio de acceso y circulación restringida

Los datos personales serán tratados dentro de los límites establecidos por la legislación y únicamente por las personas autorizadas.

4.7. Principio de seguridad

MALEJACLOTHING adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, adulteración, acceso no autorizado o uso fraudulento.

4.8. Principio de confidencialidad

Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales deberán mantener la reserva de la información cuando corresponda.

5. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

MALEJACLOTHING solicitará la autorización del titular cuando sea necesaria para realizar el tratamiento de sus datos personales.

La autorización podrá obtenerse mediante:

• Formularios físicos.

• Formularios digitales.

• Página web.

• Procesos de compra.

• WhatsApp.

• Correo electrónico.

• Otros mecanismos que permitan conservar prueba de la autorización.

La autorización deberá estar acompañada de información clara sobre las finalidades para las cuales serán utilizados los datos y los derechos que tiene el titular.

No será necesaria autorización en aquellos casos expresamente establecidos por la legislación colombiana.

6. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales será:

MALEJACLOTHING

Razón social: Maleja Clothing

NIT: 1121945084-4

WhatsApp: 318 821 4893

Correo electrónico: malejaclothing@gmail.com

Dirección:  Cra 43c #21-68 barrio Buque 

7. DERECHOS DE LOS TITULARES

De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales podrán ejercer, entre otros, los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar información sobre el tratamiento realizado sobre sus datos.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Presentar consultas y reclamos.

• Solicitar la supresión de sus datos cuando sea legalmente procedente.

• Solicitar la revocatoria de la autorización cuando sea legalmente procedente.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado sus derechos.

Los titulares podrán ejercer sus derechos comunicándose con MALEJACLOTHING a través de:

WhatsApp: 318 821 4893

8. DEBERES DE MALEJACLOTHING COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

MALEJACLOTHING se compromete a:

• Garantizar al titular el ejercicio de sus derechos.

• Solicitar y conservar la autorización cuando sea necesaria.

• Informar al titular sobre la finalidad del tratamiento.

• Conservar los datos bajo condiciones adecuadas de seguridad.

• Actualizar y rectificar la información cuando corresponda.

• Tramitar las consultas y reclamos de los titulares.

• Utilizar los datos únicamente para las finalidades autorizadas o legalmente permitidas.

• Respetar las disposiciones de protección de datos personales vigentes.

• Adoptar medidas razonables para evitar el acceso no autorizado a la información.

9. RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES

MALEJACLOTHING podrá recolectar datos personales mediante diferentes canales físicos y digitales, incluyendo:

• Tiendas físicas.

• Página web.

• Shopify.

• Formularios.

• WhatsApp.

• Redes sociales.

• Correo electrónico.

• Procesos de compra.

• Procesos de atención al cliente.

• Campañas y promociones.

• Programas de fidelización.

Los datos solicitados deberán ser pertinentes y adecuados para las finalidades informadas.

MALEJACLOTHING no utilizará medios engañosos o fraudulentos para recolectar información personal.

10. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

MALEJACLOTHING podrá recolectar, almacenar y utilizar datos personales para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar compras.

• Confirmar pedidos.

• Gestionar pagos.

• Gestionar envíos y entregas.

• Contactar al cliente en relación con sus pedidos.

• Atender preguntas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.

• Gestionar cambios, devoluciones y garantías.

• Mantener y administrar la relación comercial con los clientes.

• Gestionar cuentas de usuarios en la tienda online.

• Realizar procesos de facturación.

• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

• Prevenir y detectar fraude.

• Mejorar nuestros productos y servicios.

• Realizar encuestas de satisfacción.

• Analizar hábitos y preferencias de compra.

• Realizar estudios de mercado.

• Informar sobre nuevos productos.

• Comunicar promociones, descuentos, lanzamientos y eventos.

• Enviar comunicaciones comerciales cuando el titular haya otorgado la autorización correspondiente.

• Administrar programas de fidelización y beneficios.

• Mejorar la experiencia del usuario en nuestra página web.

• Realizar análisis estadísticos y comerciales.

• Gestionar relaciones con proveedores y aliados comerciales.

• Cumplir requerimientos de autoridades competentes.

• Proteger la seguridad de nuestras instalaciones, sistemas y operaciones.

11. DATOS RELACIONADOS CON COMPRAS ONLINE

Cuando un cliente realice una compra a través de nuestra tienda online, podremos tratar información necesaria para gestionar la transacción.

Esta puede incluir:

• Nombre.

• Teléfono.

• Correo electrónico.

• Dirección de entrega.

• Ciudad.

• Departamento.

• Información relacionada con el pedido.

• Información necesaria para gestionar el pago.

La información podrá ser compartida con proveedores tecnológicos, operadores logísticos, plataformas de pago y demás encargados necesarios para ejecutar la compra, siempre dentro de las finalidades correspondientes y de acuerdo con la legislación aplicable.

12. DATOS UTILIZADOS PARA MARKETING

Cuando el titular haya otorgado la autorización correspondiente, MALEJACLOTHING podrá utilizar sus datos de contacto para enviar:

• Promociones.

• Descuentos.

• Lanzamientos.

• Nuevas colecciones.

• Eventos.

• Beneficios.

• Información sobre productos.

El titular podrá solicitar en cualquier momento que cesen las comunicaciones comerciales, de acuerdo con los mecanismos disponibles.

13. REDES SOCIALES Y CANALES DIGITALES

MALEJACLOTHING puede interactuar con clientes y usuarios a través de redes sociales y plataformas digitales.

Los datos que el usuario proporcione voluntariamente a través de estos canales podrán ser tratados para atender solicitudes, prestar servicio al cliente, gestionar compras o desarrollar actividades comerciales, según corresponda.

Las plataformas de terceros estarán sujetas a sus propias políticas de privacidad.

14. COOKIES

MALEJACLOTHING utiliza cookies y tecnologías similares en su sitio web para:

• Permitir el funcionamiento de la tienda.

• Mantener productos en el carrito.

• Mejorar la experiencia de navegación.

• Analizar el uso del sitio.

• Medir campañas.

• Realizar actividades de marketing y publicidad cuando corresponda.

Para mayor información, el usuario podrá consultar nuestra Política de Cookies.

15. TRATAMIENTO DE DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

MALEJACLOTHING reconoce que los datos personales de niños, niñas y adolescentes cuentan con una protección especial.

MALEJACLOTHING evitará recolectar datos personales de menores de edad salvo en los casos permitidos por la legislación colombiana y siempre respetando el interés superior del menor y sus derechos fundamentales.

Cuando sea necesario obtener autorización, esta será solicitada al representante legal correspondiente conforme a las normas aplicables.

16. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

Para desarrollar sus actividades comerciales, MALEJACLOTHING podrá utilizar proveedores y terceros que actúen como encargados del tratamiento.

Estos podrán incluir proveedores de:

• Plataformas de comercio electrónico.

• Servicios tecnológicos.

• Procesamiento de pagos.

• Logística y transporte.

• Facturación.

• Marketing.

• Analítica.

• Servicio al cliente.

• Almacenamiento de información.

Cuando corresponda, MALEJACLOTHING implementará las medidas y acuerdos necesarios para garantizar el adecuado tratamiento de la información.

En caso de transferencias o transmisiones internacionales de datos, estas se realizarán de acuerdo con las condiciones establecidas por la legislación colombiana aplicable.

17. MEDIDAS DE SEGURIDAD

MALEJACLOTHING implementará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a:

• Pérdida.

• Adulteración.

• Acceso no autorizado.

• Uso indebido.

• Divulgación no autorizada.

• Fraude.

El acceso a la información estará limitado a las personas que necesiten conocerla para el desarrollo de sus funciones.

MALEJACLOTHING también podrá exigir a sus proveedores y encargados medidas de seguridad adecuadas para la protección de la información.

18. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS

Los titulares podrán presentar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales a través de:

WhatsApp: 318 821 4893

Cuando sea necesario, la solicitud deberá contener:

• Nombre completo del titular.

• Información que permita verificar su identidad.

• Descripción de la solicitud.

• Datos de contacto para recibir respuesta.

• Documentos que correspondan, cuando sean necesarios.

MALEJACLOTHING atenderá las solicitudes dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.

19. CONSULTAS

Los titulares podrán solicitar información sobre los datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de MALEJACLOTHING.

Las consultas serán atendidas de acuerdo con los términos establecidos en la legislación colombiana.

MALEJACLOTHING podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante.

20. RECLAMOS

El titular que considere que la información contenida en una base de datos debe ser corregida, actualizada o suprimida, o que considere que existe un incumplimiento de las normas de protección de datos, podrá presentar un reclamo ante MALEJACLOTHING.

El reclamo deberá indicar claramente la situación y la solicitud realizada.

MALEJACLOTHING dará trámite al reclamo conforme a los términos establecidos legalmente.

21. QUEJAS ANTE LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

El titular podrá presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado sus derechos en materia de protección de datos personales, una vez haya agotado el procedimiento correspondiente ante MALEJACLOTHING cuando la legislación así lo requiera.

22. ENTREGA DE DATOS A AUTORIDADES

MALEJACLOTHING podrá suministrar información personal a autoridades públicas o administrativas cuando exista una obligación legal, una orden judicial o cuando sea necesario para cumplir una función legalmente establecida.

Antes de realizar la entrega, se verificará la legalidad de la solicitud y la pertinencia de la información requerida.

23. INCIDENTES DE SEGURIDAD

En caso de que MALEJACLOTHING tenga conocimiento de un incidente que pueda comprometer la seguridad de los datos personales, adoptará las medidas razonables para:

• Identificar el incidente.

• Contenerlo.

• Evaluar sus efectos.

• Implementar medidas correctivas.

• Cumplir las obligaciones de reporte o comunicación que correspondan.

24. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y mientras exista una obligación legal o contractual que requiera su conservación.

Una vez cumplidas las finalidades y obligaciones correspondientes, MALEJACLOTHING procederá a su supresión cuando legalmente sea procedente.

25. VIGENCIA

La presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales estará vigente desde su publicación.

MALEJACLOTHING podrá actualizarla cuando sea necesario debido a cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.

Cuando los cambios impliquen modificaciones sustanciales en las finalidades del tratamiento, se solicitará una nueva autorización cuando sea legalmente necesario.

26. CONTACTO

Para consultas, reclamos, solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales o ejercicio de los derechos del titular, puedes comunicarte con:

MALEJACLOTHING

WhatsApp: 318 821 4893

Correo electrónico: malejaclothing@gmail.com

Dirección:  Cra 43c #21-68 barrio Buque 

Razón social: Maleja Clothing

NIT: 1121945084-4

Última actualización: octubre de 2026