TÉRMINOS Y CONDICIONES

MALEJA CLOTHING

Bienvenido a Maleja Clothing.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos abstenerte de utilizar el sitio web o realizar compras a través de este.

Maleja Clothing podrá actualizar, modificar o complementar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. La versión vigente será aquella publicada en nuestro sitio web al momento de realizar la compra.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Marca: Maleja Clothing

WhatsApp de atención al cliente: 318 821 4893

País de operación: Colombia

Maleja Clothing comercializa prendas de vestir y otros productos relacionados con la moda a través de sus canales físicos y digitales.

Las compras realizadas a través de nuestra tienda online están destinadas al territorio colombiano.

Maleja Clothing no realiza envíos internacionales.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El acceso y uso del sitio web implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.

Cuando realices una compra a través de nuestra tienda online, declaras que has revisado la información correspondiente al producto, precio, disponibilidad, costos de envío, medios de pago y condiciones aplicables a la compra.

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes de la República de Colombia.

Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.

3. USO DEL SITIO WEB

El sitio web de Maleja Clothing está destinado principalmente a la consulta de nuestros productos y a la realización de compras legítimas.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera adecuada y conforme a la legislación colombiana.

Está prohibido:

• Utilizar el sitio con fines ilícitos.

• Suplantar la identidad de otra persona.

• Utilizar información falsa para realizar compras.

• Intentar acceder de manera no autorizada a sistemas o información de Maleja Clothing.

• Interferir con el funcionamiento del sitio web.

• Introducir virus, códigos maliciosos o cualquier elemento que pueda afectar la seguridad del sitio.

• Utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas.

• Utilizar contenido de Maleja Clothing con fines comerciales sin autorización.

Maleja Clothing podrá tomar las medidas correspondientes cuando detecte actividades fraudulentas, ilegales o que puedan afectar la seguridad de la tienda o de otros usuarios.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en el sitio web de Maleja Clothing, incluyendo, entre otros:

• Fotografías.

• Imágenes.

• Videos.

• Logotipos.

• Diseños.

• Textos.

• Ilustraciones.

• Gráficos.

• Nombres comerciales.

• Marcas.

• Elementos visuales.

• Diseño y estructura del sitio web.

pertenece a Maleja Clothing o es utilizado legítimamente por la marca y se encuentra protegido por las normas aplicables de propiedad intelectual.

El contenido del sitio está destinado al uso personal del usuario.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, comercializar o utilizar el contenido de Maleja Clothing con fines comerciales sin autorización previa.

El acceso al sitio web o la compra de un producto no transfiere al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre las fotografías, diseños, marcas, logotipos, textos o demás contenidos de Maleja Clothing.

5. CONTENIDO GENERADO POR LOS USUARIOS

Cuando el sitio web permita al usuario publicar reseñas, comentarios, fotografías u otros contenidos, el usuario será responsable de la información que publique.

El usuario declara que cuenta con los derechos necesarios para publicar dicho contenido y que este no vulnera derechos de terceros.

Al enviar voluntariamente contenido relacionado con nuestros productos, el usuario podrá autorizar a Maleja Clothing a utilizarlo para fines relacionados con la comunicación y promoción de la marca, siempre de acuerdo con la legislación aplicable y las autorizaciones que correspondan.

Maleja Clothing podrá retirar contenido que considere inapropiado, ilegal, ofensivo o que pueda vulnerar derechos de terceros.

6. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Maleja Clothing procura presentar de manera clara y precisa las características de cada producto.

Las fotografías, imágenes y descripciones buscan mostrar las prendas de la manera más cercana posible a la realidad.

Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias en los colores visualizados debido a:

• Configuración de la pantalla.

• Tipo de dispositivo.

• Brillo y resolución.

• Condiciones de iluminación de la fotografía.

Estas variaciones no necesariamente representan un defecto del producto.

Las características específicas de cada producto serán las indicadas en su respectiva descripción.

7. PRECIOS

Todos los precios publicados en nuestra tienda online estarán expresados en pesos colombianos (COP).

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Sin embargo, para una compra ya realizada, se respetarán las condiciones y el precio informado al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Los gastos de envío, cuando correspondan, serán informados antes de finalizar la compra.

Maleja Clothing podrá realizar promociones, descuentos y ofertas especiales, cada una de las cuales podrá tener términos y condiciones particulares.

8. ERRORES EN PRECIOS O INFORMACIÓN

Maleja Clothing realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada y correcta la información publicada en el sitio web.

En caso de que se presente un error manifiesto en el precio, descripción o información de un producto debido a un error humano, técnico o del sistema, Maleja Clothing podrá adoptar las medidas que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable.

Cuando corresponda cancelar una orden por un error que afecte la transacción, se informará al cliente y se realizará la devolución de los valores pagados según corresponda.

9. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

La disponibilidad mostrada en el sitio web puede cambiar debido a compras simultáneas realizadas por otros clientes.

En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible al momento de preparar el pedido, Maleja Clothing informará al cliente y ofrecerá las alternativas correspondientes, incluyendo, cuando aplique, la devolución del valor pagado.

10. REALIZACIÓN DE PEDIDOS

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información completa, correcta y actualizada.

El cliente será responsable de verificar los datos ingresados antes de confirmar el pedido, especialmente:

• Nombre.

• Número de teléfono.

• Correo electrónico.

• Dirección de entrega.

• Ciudad.

• Departamento.

• Información relacionada con el pago.

Una vez realizada la compra, el cliente recibirá la confirmación correspondiente.

La recepción de la confirmación de pedido no impide que se realicen las verificaciones necesarias sobre el pago, disponibilidad del producto o información suministrada.

11. MEDIOS DE PAGO

Maleja Clothing podrá ofrecer diferentes medios de pago a través de las plataformas y entidades habilitadas en nuestra tienda online.

Los medios de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra.

Las transacciones podrán estar sujetas a procesos de validación y seguridad realizados por las entidades financieras, pasarelas de pago o proveedores tecnológicos correspondientes.

Maleja Clothing no almacena directamente información confidencial de tarjetas bancarias cuando esta es procesada directamente por una plataforma de pago habilitada.

12. ENVÍOS

Maleja Clothing realiza envíos únicamente dentro de Colombia.

No realizamos envíos internacionales.

Los tiempos estimados de entrega, condiciones de envío y demás información logística se encuentran establecidos en nuestra Política de Envíos, Cambios, Devoluciones y Garantías.

Los tiempos de entrega pueden variar debido a circunstancias relacionadas con la empresa transportadora, temporadas de alta demanda, condiciones climáticas, bloqueos, cierres de vías, fuerza mayor u otras circunstancias externas.

13. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Los cambios comerciales, devoluciones, garantías, derecho de retracto y reversión del pago se regirán por nuestra Política de Envíos, Cambios, Devoluciones y Garantías, así como por las disposiciones legales aplicables en Colombia.

Estas políticas forman parte integral de los presentes Términos y Condiciones.

Puedes comunicarte con nosotros para solicitar información o iniciar un proceso a través de:

WhatsApp: 318 821 4893

14. PRODUCTOS EN PROMOCIÓN Y DESCUENTO

Los productos que se encuentren en promoción o descuento estarán sujetos a las condiciones particulares comunicadas en cada campaña.

Cuando un producto sea identificado expresamente como VENTA FINAL, podrán existir restricciones respecto de cambios voluntarios por talla, color o referencia.

Esta condición no limita los derechos legales del consumidor relacionados con garantía, retracto o reversión del pago cuando estos resulten aplicables.

Los descuentos y promociones no serán acumulables entre sí salvo que se indique expresamente lo contrario.

Maleja Clothing podrá establecer condiciones particulares para cada promoción, las cuales serán informadas antes de finalizar la compra.

15. PROMOCIONES Y CÓDIGOS DE DESCUENTO

Los códigos promocionales, bonos, cupones y beneficios especiales estarán sujetos a las condiciones informadas en cada campaña.

Salvo que se indique lo contrario:

• Los códigos son personales e intransferibles.

• No son canjeables por dinero.

• No son acumulables con otras promociones.

• Están sujetos a vigencia.

• Están sujetos a disponibilidad de los productos participantes.

• Solo podrán utilizarse dentro de las condiciones establecidas para cada campaña.

Maleja Clothing podrá establecer restricciones específicas para determinados productos o referencias.

16. COMUNICACIONES

Al realizar una compra o proporcionar voluntariamente sus datos de contacto, el usuario podrá recibir comunicaciones relacionadas con:

• Confirmación de pedidos.

• Estado de los pedidos.

• Información de envío.

• Cambios o novedades relacionadas con la compra.

• Atención al cliente.

• Solicitudes relacionadas con el pedido.

Las comunicaciones comerciales y promocionales estarán sujetas a las autorizaciones correspondientes y a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

El cliente podrá gestionar sus preferencias frente a comunicaciones comerciales de acuerdo con los mecanismos habilitados por Maleja Clothing.

17. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces o integraciones con plataformas de terceros, como proveedores de pago, redes sociales, herramientas de análisis u otros servicios tecnológicos.

Estos terceros pueden tener sus propias políticas, términos y condiciones.

Maleja Clothing no es responsable por las políticas de privacidad, contenido, disponibilidad o funcionamiento de sitios externos que no sean administrados directamente por nosotros.

18. SEGURIDAD

Maleja Clothing implementará medidas razonables para proteger la información y las transacciones realizadas a través de nuestra tienda online.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizarse como completamente seguro.

El usuario también deberá adoptar medidas razonables para proteger sus dispositivos, cuentas y datos de acceso.

19. TERMINACIÓN O SUSPENSIÓN DEL ACCESO

Maleja Clothing podrá restringir o suspender el acceso al sitio web cuando resulte necesario por razones técnicas, de seguridad, mantenimiento, fraude, uso indebido o cumplimiento de obligaciones legales.

Estas medidas no afectarán los derechos que legalmente correspondan a los consumidores respecto de compras ya realizadas.

20. RESPONSABILIDAD

Maleja Clothing realizará esfuerzos razonables para mantener disponible y funcionando correctamente el sitio web.

No obstante, pueden presentarse interrupciones temporales derivadas de:

• Mantenimiento.

• Actualizaciones.

• Fallas técnicas.

• Problemas de conectividad.

• Fallas de proveedores tecnológicos.

• Ataques informáticos.

• Fuerza mayor o caso fortuito.

Maleja Clothing no será responsable por situaciones que estén fuera de su control razonable, sin perjuicio de las obligaciones y responsabilidades que legalmente le correspondan como proveedor.

21. FUERZA MAYOR

Maleja Clothing no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por circunstancias imprevisibles o irresistibles que estén fuera de su control razonable.

Entre estas pueden encontrarse:

• Desastres naturales.

• Inundaciones.

• Terremotos.

• Incendios.

• Huelgas o paros.

• Bloqueos de vías.

• Alteraciones del orden público.

• Fallas generalizadas de transporte.

• Fallas en servicios públicos o telecomunicaciones.

• Actos de autoridad.

• Otras circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.

22. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará de acuerdo con nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y la legislación colombiana aplicable.

Al proporcionar información personal, el usuario deberá suministrar información veraz, completa y actualizada.

Para conocer los derechos del titular y las condiciones aplicables al tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

23. COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y, cuando corresponda, realizar actividades de publicidad y marketing.

El uso de estas tecnologías se encuentra explicado en nuestra Política de Cookies.

24. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

Los consumidores podrán comunicarse con Maleja Clothing para presentar peticiones, quejas, reclamos, solicitudes o inquietudes relacionadas con sus compras o con nuestros productos y servicios.

Nuestro canal de atención es:

📲 WhatsApp: 318 821 4893

Maleja Clothing dará trámite a las solicitudes de los consumidores de acuerdo con los términos establecidos en la legislación aplicable.

25. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Las relaciones de consumo entre Maleja Clothing y sus clientes estarán sujetas, entre otras normas aplicables, al régimen colombiano de protección al consumidor.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos reconocidos al consumidor por normas de carácter obligatorio.

26. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Maleja Clothing podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en:

• La operación de la tienda.

• Los productos o servicios ofrecidos.

• Los medios de pago.

• Los procesos logísticos.

• Las herramientas tecnológicas.

• La legislación aplicable.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y serán aplicables a las compras realizadas después de su publicación, sin perjuicio de los derechos adquiridos por los consumidores en compras anteriores.

27. CONTACTO

Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con Maleja Clothing a través de:

📲 WhatsApp: 318 821 4893

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Última actualización: octubre de 2026